Urlauber:innen erwarten bequeme und mobil abwickelbare Reiseorganisation von Unternehmen der Tourismusbranche: Durchschnittlich 27 Anwendungen werden genutzt
55 Prozent planen, komplett auf Tickets und Buchungsbestätigungen aus Papier zu verzichten – digitale Services sind auf dem Vormarsch
Schlechte digitale Dienste wie Fluglinien-Apps oder Mobile Payment verpassen für die Mehrheit der Befragten (71 Prozent) ihrem Trip einen erheblichen Dämpfer
39 Prozent steigen sofort auf eine funktionierende Alternative und somit oftmals einen anderen Anbieter um